chonmuatot

Nhà sáng lập hãng Dell chàng sinh viên liều lĩnh một mình gây dựng đế chế Dell hùng mạnh. Trong giới công nghệ không ít những tỷ phú làm nên sự nghiệp, khi chảng có tấm bằng đại học trong tay. Một trong số đó là Michael Dell, xuất thân từ một gia đình do thái từng rửa chen cho một tiệm ăn của người Hoa năm 12 tuổi.

Để rồi trở thành một nhà lãnh đạo doanh nghiệp trẻ nhất trong top 500 công ty lớn nhất của Mỹ ở tuổi 26. Ông vua máy tính trở thành huyền thoại khởi nghiệp mà bất kỳ ai đang khởi nghiệp cũng phải học hỏi.

Con người của thực tế

Michael Dell sinh năm 1965 tại Mỹ, xuất thân từ một gia đình Do Thái trung lưu với cha là bác sỹ chỉnh hình Alexander Dell, mẹ là một nhà môi giới kinh doanh. Michael đã thích kiếm tiền từ khi còn nhỏ, năm 12 tuổi ông đã xin phụ rửa chén cho một tiệm ăn người Hoa.

Từ những ngày đó ông đăng rao vặt trên tạp trí để bán những con tem sưu tập lấy 2000 USD. Một thời gian sau Dell chuyển sang làm nhân viên bán báo dài hạn cho một trong những tờ nhật báo lớn nhất thời bấy giờ. Trải nghiệm này đã giúp kỹ năng bán hàng và sự tự tin của Dell tăng lên đáng kể.

Khi Michael Dell 15 tuổi thì ông nhận được món quà trên cả sự mong đợi, thứ đã giúp thay đổi cả cuộc đời của ông sau này, một chiếc máy tính Apple. Thay vì sử dụng nó như những đứa trẻ cùng thời khác, Dell lại tháo tung chiếc máy ra để nghiên cứu tìm tòi các bộ phận bên trong. Sau đó ông còn mua thêm một chiếc máy IBM, mà chiếc máy này cũng chịu chung số phận tương tự.

Bước ngoặt đến với ông vào năm 1982, tại hội nghị máy tính quốc gia được tổ chức ở quê nhà Houston. Nuông chiều sở thích của mình, Dell trốn học nhiều ngày để tham gia sự kiện. Tại đây ông khám phá ra một khoản lợi nhuận lớn trong hoạt động kinh doanh máy tính, qua sự phát hiện hình thức kinh doanh của IBM.

IBM sẽ mua linh kiện máy tính để lắp ráp thành một cái hoàn chỉnh với giá từ 600 đến 700 USD, và bán lại cho các nhà bán lẻ. Những người bán lẻ này lại bán ra cho khách hàng với giá 3000 USD, bỏ túi khoản lợi nhuận béo bở từ công việc kinh doanh.

Bỏ học để sống với đam mê

Ngay cả năm cuối cấp 3 Dell tự tin rằng mình sẽ sản xuất ra chiếc máy tính tốt hơn và bán với giá rẻ hơn. Nhưng cha mẹ ông lại muốn ông tập trung và việc học để trở thành bác sỹ. Năm đầu tại đại học Texas, Đel vừa đi học vừa làm thêm nâng cấp và sửa chữa máy tính cho khách hàng.

Kết quả học tập của ông rất xoàng xĩnh, chàng trai trẻ tiếp tục gây sốc cho bố mẹ mình, khi tuyên bố muốn thành lập hãng riêng để cạnh tranh với chính hãng IBM hùng mạnh. Đầu năm 1984 lúc này được 19 tuổi, Dell chính thức đăng ký mở công ty với mong mẫu quảng cáo nhỏ trên tờ báo địa phương.

Ông bắt đầu thu được 50.000 USD từ việc bán linh kiện và thiết bị nâng cấp. Ông vẫn giấu cha mẹ chuyện bỏ học để có thể chuyên tâm hơn cho đứa con tinh thần của mình. Dell chuyển từ khu nhà tập thể của kí túc xá đến một căn phòng cho thuê rộng 1000m2, và bắt đầu tuyển dụng nhân sự.

Nghe có thể khó tin nhưng ý tưởng bán hàng trực tiếp bằng thư hoặc điện thoại của Dell, vẫn là một điều khá mới mẻ vào thời của ông. Nhờ việc bỏ qua người trung gian và bán hàng trực tiếp với khách hàng và công ty, ông có thể bán giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh của mình.

Bên cạnh đó việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng giúp ông nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của họ, ngay cả trong tương lai. Trong khi IBM chiếm 70% thị phần với dòng máy 6mhz, 286pc thì Dell có thể thiết kế và bán dòng máy 1mhz với giá 1 nửa của IBM.

Chính sự kết hợp giữa hiệu suất và giá cả đã làm công việc kinh doanh của Dell phát triển mạnh mẽ. Đến năm 1987 Michael tự hào đổi tên công ty do mình sáng lập thành Dell Computer Cooperationa.

Tất cả là vì khách hàng

Tuy chỉ là hãng nhỏ so với các hãng có doanh số hàng tỷ USD, nhưng Dell đã chinh phục thị trường bằng các bước mà không hãng nào tiến hành. Nếu khách hàng không hài lòng thì sẽ trả lại tiền và hơn hết Dell hiểu rằng máy vi tính không phải là biểu tượng của sự sang trọng, mà là công cụ để làm việc.

Vì vật trong trường hợp máy bị hư hỏng thì sẽ được sửa chữa ngay, ngoài ra còn có dịch vụ tư vấn 24/24 mà theo lời Dell chỉ trong vòng 5 phút, 90% người hiểu biết sau khi nghe chuyên gia chỉ dẫn thì mọi sự cố đều được khắc phục.

Vào năm 1988 Dell Computer phát hành cổ phiếu đại chúng và thu về 30 triệu USD, cũng nhờ đó tổng giá trị tài sản của Dell tăng thêm 18 triệu USD. Cũng trong năm này thì hãng bắt đầu sản xuất Sever đầu tiên trên cơ sở Unit và hợp tác với Intell, để đưa bộ vi xử lý 486 vào máy tính của mình ngay sau khi nó được xuất xưởng. Tính tới năm 1992 Dell đã trở thành CEO trẻ nhất khi đưa công ty của mình, lọt vào danh sách Fortune 500 công ty lớn nhất trên thế giới.

xem những cuốn sách về bài học kinh doanh bán chạy nhất tại đây

Phát triển bền vững

Nhà máy sản xuất máy tính của Dell là một mô hình hết sức thú vị, không có khu vực kho bãi. Ở một đầu nhà máy là những chiếc xe tải chở linh kiện, đầu kia là một dãy xe khác đã chất đầy máy tính lắp ráp và thử nghiệm xong, cài sẵn các phần mềm cho từng khách hàng cụ thể.

Dell đã dùng khá nhiều công sức vào việc đào tạo các nhân viên phục vụ khách hàng của mình bằng khóa huấn luyện 6 tuần. Trả lời các câu hỏi của khách, giải quyết các khiếu nại, nhận đơn đặt hàng và giúp đỡ khách hàng lựa chọn sản phẩm, theo đúng nhu cầu trước khi đưa họ ra bán hàng.

Những cố gắng này đã được trả giá xứng đáng khi vào năm 1990, Dell được văn phòng xã hội học xếp hạng là công ty máy tính tốt nhất đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Cũng trong năm 1990, hãng đã giành vị trí thứ 6 trong số những công ty sản xuất máy tính lớn nhất nước Mỹ, so với vị trí thứ 22 hãng đã giành được vào năm 1989.

Năm 1991 Dell xuất xưởng chiếc laptop đầu tiên với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu, trong thị trường mới mở đầy hứa hẹn này. Dell đã tiên phong trong việc cài đặt các phần mềm ứng dụng, không tính tiền cho khách hàng của mình. Không giống như đối thủ cạnh tranh khác, hãng đã giành được lợi thế từ suy thoái kinh tế trong những năm 90 của thế kỷ trước.

Dell lúc này trở thành nhà cung cấp được lựa chọn đầu tiên, cho những đặc tính nổi trội trong việc phục vụ khách hàng. Kết quả là số lượng khách hàng của hãng ngày một tăng cao. Tuy nhiên thành công của hãng ngày càng kéo theo sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty khác học theo phương thức bán hàng trực tiếp của Dell.

Tác động của internet

Dell Computer cũng là hãng tiên phong trong lĩnh vực thương mại trực tuyến, những đơn hàng đầu tiên bắt đầu từ tháng 7/1996. Thời điểm đó thì phần lớn mọi người đều hoài nghi về doanh số bán hàng trực tuyến. Chỉ trong vòng một năm thì Dell đã đạt được doanh số bán hàng 1 triệu USD qua internet, và 80% số khách hàng là khách mua lần đầu.

Quý đầu của năm 2001 hãng chiếm 12.8% thị phần vượt qua Compark để trở thành thương hiệu PC lớn nhất thế giới. Tờ Businessweek online vào năm 2001 đã viết rằng Michael Dell đã làm thương mại điện từ ngay từ khi thương mại điện tử mới hình thành. Trong thời gian thương mại điện tử phát triển đến đỉnh cao, ông đã dùng internet để giao tiếp với khách hàng và bán được 50 triệu USD máy tính mỗi ngày.

Vào năm 1999 Dell cho sản xuất máy tính cá nhân giá rẻ hơn 1000 USD, doanh số trong năm này đạt tới 25.3 tỷ USD và cổ phiếu của Dell tăng 140% trong 4 năm liên tục. Năm 2004 Michael Dell có phần nới lỏng kiểm soát công ty của mình khi chỉ giữ chức vụ chủ tịch. 3 năm sau cổ phiếu giảm thảm hại khiến ông phải quay trở lại nắm quyền CEO. Kể từ đó cho đến nay chưa bao giờ rời bỏ chức vụ này.

Công ty tư nhân lớn nhất thế giới

Vào tháng 7/2010 Michael Dell đã gây xôn xao, khi đồng ý trả hơn 100 triệu USD tiền phạt để giải quyết cao buộc gian lận trong hoạt động kế toán. Theo cáo buộc, Dell Computer đã thổi phồng báo cáo thu nhập bằng cách bắt tay với nhà sản xuất chíp Intell, giảm giá thành chíp nhằm loại bỏ R&D trong máy tính và máy chủ của hãng. Các nhà điều tra tuyên bố Dell Computer đã lừa dối các nhà đầu tư về thu nhập thực tế của mình.

Năm 2013 ông biến công ty thành công ty tư nhân, sau nhiều nỗ lực không mệt mỏi nhằm đánh bại nhà đầu tư truyền thuyết là Carl Icahn, người muốn ngăn chặn việc này và đồng thời muốn thay thế luôn cả ban giám đốc.

Hai năm sau cuộc chiến kinh điển, Michael Dell công bố kế hoạch mua lại EMC với giá 67 tỷ USD, đây là thương vụ sáp nhập lớn nhất trong lịch sử lĩnh vực công nghệ từ trước đến nay. Hiện ông là lãnh đạo công ty tư nhân lớn nhất trong ngành công nghệ.

Công ty mới của ông được đổi tên thành Dell Technologies, công ty có 25 cơ sở sản xuất và 17 trung tâm R&D trên toàn cầu. Sản phẩm của Dell Technologies có mặt tại 39 lĩnh vực công nghệ.

Hiện nay trong khi biên lợi nhuận sản xuất máy tính thu hẹp lại, nhiều tập đoàn giảm phần đầu tư vào máy tính thì Michael Dell không nghĩ như thế. Dell Inc vẫn đầu tư mạnh mẽ vào sản xuất máy tính, và dùng đó làm nền tảng triển khai các loại hình dịch vụ thông tin vốn có biên lợi nhuận cao hơn.

Đời sống cá nhân

Năm 2019 ông chủ hãng máy tính đứng thứ 25 trong những tỷ phú giàu nhất thế giới do Forbes công bố, với khối tài sản trị giá 34.3 tỷ USD. Với tài sản kếch xù và cuộc sống xa hoa, tỷ phú sinh năm 1965 kết hôn với nhà thiết kế thời trang Susan Lieberman vào tháng 10/1989 chỉ sau một năm quen biết.

Vợ chồng ông chủ Dell có với nhau 4 mặt con, và rất nổi tiếng trong việc bảo vệ cuộc sống riêng của các con. Trong đó cậu con trai Zack Dell bắt đầu theo bước chân bố khởi nghiệp sớm vào năm 2014, ở tuổi 17 khi đồng sáng lập ứng dụng hẹn hò và hiện trở thành ứng dụng chia sẻ ảnh.

Vợ chồng Michael Dell đã thành lập quỹ từ thiện MiChael&Susan Dell Foundation, tập trung vào việc tài trợ cho giáo dục, chăm sóc sức khỏ cho trẻ em. Quỹ này đã tài trợ 65 triệu USD cho 3 tổ chức y tế liên kết với trường đại học Texas.

xem những cuốn sách về bài học kinh doanh bán chạy nhất tại đây

xem bài viết về ông chủ Starbucks tại đây